职责描述:
1、负责客户信息管理体系的建立、推行与改进;
2、负责策划社区活动,制定详细实施方案,根据审批要求组织实施,并做好活动记录,整理存档;
3、负责管理处客服的日常管理工作;
4、对管理处各类档案资料管理规范负责;
5、负责与业户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;
6、组织对业主/住户进行物业管理费的催缴工作,并跟进收费情况,对欠费现象制定出相应措施;
7、熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
8、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识及质量体系文件;
9、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求:
1、年龄25-36岁,
2、全日制大专或以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业,具有物业管理项目经理以上证件优先;
3、有两年以上物业管理项目客户服务主管工作经验;
4、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
5、普通话标准,有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。
6、熟悉各类办公软件 。
花溪 (重庆市巴南区巴龙路与龙汇路交叉口东南方) 查看地图
润楹物业服务(成都)有限公司重庆分公司
华润万象生活高度重视人才发展,校园招聘与引进外部人才相辅相成,做强人才储备;坚持“有为有位,能上能下”的用人机制,激发团队活力;为员工创造多元成长路径和培训体系,开发员工潜能;营造“真诚、团结、开放、进取”的组织氛围,努力实现员工和公司的共同成长。
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·创业型心态 ·创新型模式 ·专业化协同
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华润万象生活物业重庆公司于2008年成立(以下简称:物业重庆公司),并于2018年升级为区域公司,是重庆市场地位领先企业,具有国家一级物业管理企业资质,为中国物业管理协会名誉副会长单位,管理规模辐射重庆、贵州、云南三省八市。
入渝十五载,物业重庆公司在“深耕区域市场,加速多业态布局”的区域战略引领下,积极布局新赛道,加速市场开拓,实现了中高端住宅、商业综合体、甲级写字楼、产业园、市政环卫、文旅综合体、文旅场馆、小镇等多业态突破和规模的快速增长。
目前,物业重庆公司拥有精英员工千余人,在管面积近2000万平方米。作为学习型、创新型、年轻态组织,依托于华润万象生活高品质服务定位和完善、先进的业务体系支撑,物业重庆公司已搭建形成完善的人才培养体系及晋升机制,为人才专业发展提供有力支撑,为企业高质量发展提供持续动力! ...展开