岗位要求：1.有3年以上机械制造类行业质量管理工作经验;机械或机电一体化大专以上学历;2.熟悉ISO/IATF16949、IS045001等质量标准；了解5大工具（APQP、SPC、PPAP、MSA、FMEA）、ＱＣ7大手法，有内审员证书更佳；3.熟悉公司的质量手册、程序文件；熟悉公司生产的产品，同时了解ＶＤＡ6.3，ＶＤＡ6.5；4.掌握测量技术方面的知识；5.熟练操作Excel、Word等文档；6.理解和沟通能力强，逻辑思维强，具有分析问题的能力；7.身体条件良好，无色弱、色盲，嗅觉良好，颜***棋测试，达到16分以内；8.能吃苦耐劳，沟通协调能力强，具有团队精神；9.具有较强的管理能力和影响力；10.工作态度认真及较强的责任心，积极负责，具有较强的创新意识；职责范围：1.客户端反馈的问题处理，策划临时措施并实施，防止问题升级扩大。组织内部团队人员进行商议，制定改善PDCA，并跟进问题处理情况2.客户端抱怨问题按照客户要求格式书面回复，重大问题报告发客户前质量经理审阅3.客户重大抱怨问题，OA质量日报升级，如QR&RC&客户系统上抱怨，并在系统内完成相应的8D报告4.及时更新《外部反馈抱怨调查及跟踪表》跟踪整改情况确定是否关闭5.客户端售后质量问题处理：不良更换处理以及问题调查分析、及向有需求的客户提供调查报告6.售后索赔申诉及跟踪落实7.索赔单系统查询、确认＆签订、发票入账（建立OA索赔订单、发起评审等），写入索赔清单，供应商问题转嫁跟进8.根据总部要求完善《20XX年重庆工厂售后索赔问题清单》文件，及时更新并将售后突出的质量问题采取组织制定改善措施，并跟踪落实9.客户端不合格品退货申请单办理，跟踪落实客户端不良品的入库、处理10.客户端关系维护，节假日拜访，
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