岗位职责:
1、负责抽检售前客服的通话录音以及聊天记录
2、负责质检数据的数据分析与总结
3、负责客服标准、业务标准和流程的制定,规范客服行为
4、定期收集客户的建议、投诉,提出产品与服务的优化建议
岗位要求:
1、大专及以上学历,熟练办公软件
2、有质检相关经验(硬性条件,不符合者请不要投递)
3、对待工作认真积极,沟通能力强
4、会质检数据分析,熟练使用各办公软件
上班时间:
九点半到六点,大小周,排班休息制 ,购买社保
薪资待遇:
4000+2000绩效+工龄工资200 ,绩效考核工作态度,表现及工作能力,工作上不犯错误,绩效一般不会扣
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重庆知君澜健康管理有限公司
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