客服专员

岗位职责

工作职责：

1、熟悉商品卖点、交易流程及交易规则，了解客户需求，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；

2、熟练使用旺旺、QQ、微信等聊天软件，解答客户疑问，引导客户下单，达成销售；

3、负责对商品的详情描述、价格及时反应问题或提出建议；

4、实时了解各项促销活动。

岗位要求：

1、具有商品零售经验、电商客服工作经验者优先；

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和服务技巧；

3、精通网络销售技巧，良好的自我掌控及调节情绪的能力；

4、责任心强，具有良好的团队合作精神。

加分项

旅行社行业优先