诚聘会员运营专员

岗位职责

岗位职责：1、负责会员相关数据分析，包括但不限于会员新增、会员复购、会员活跃率、会员层级占比，定期复盘并制定终端门店的会员阶段性目标，监督门店完成。2、负责制定课件，让门店清楚如何查看会员相关数据，负责提高会员活跃度和留存率，分析数据，了解会员需求，搭建会员体系。 3、负责会员相关调研，深度了解会员需求，了解会员对品牌以及产品的评价；并把控调研内容，及时调整。4、有计划的开展会员活动，策划、筹备、执行、跟进并反馈，增加会员积极性和参与度。5、负责会员积分誉积分礼品管理，含积分礼品更新、积分礼品系统配置。6、负责门店超15天的售后问题处理，并统计成表格。任职要求：1、大专以上学历，有相关工作经验者优先。2、具备良好的总结意识和分析习惯，善于推动发送提升会员满意度的工作。3、具有很强执行力及推动力，能够高效的跨部门沟通和跨团队协作。责任心强，良好的服务意识，学习能力、抗压能力和团队合作精神。