岗位职责：1、对旅游产品进行研发，探索景点相关历史文化背景；2、带团讲解过程中，热情且耐心，为游客提供优质的文化旅游体验；3、做好游客的服务及维护，增强客户粘性和满意度；4、积极处理客户投诉，对客户的投诉和建议问题进行合理改进；5、参与研发培训任务，学习相关资料，不断提升自身文史水平及讲解能力。任职要求：1.本科以上学历，汉语言文学、历史、旅游等相关专业；2.3年以上相关工作经验；3.良好的语言表达能力、沟通能力，应急处理能力；4.对历史、文化、地理、社会等方面有深入了解；5.喜欢旅游，并对旅行的城市人文做深入的理解和研究。
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