§  Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 

确保持续高水平的对客服务。

§  Ensures a high level of liaison is maintained between Regency Club and all other departments within the Hotel. 

确保 嘉宾轩与其它部门高度的配合。

§  Ensures the Regency Club Manager or Team Leader is kept ...

岗位职责：主要负责酒店前台网站预订等工作事宜，处理客户的投诉，服务至上。

任职资格：

1、女，年龄20—32岁，

2，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

3，普通话准确流利；

4、薪资情况：底薪3200+各种提成，综合薪资4000-6000，每满一年加工龄工资

5、入职满半年后可以申请晋升主管岗位，表现好者，着重培养。

6、工作简单易学，前期都有员工带你熟悉。

工作时间：早11点-隔天早11点，工作24小时休息24小时，上一天休一天形式，每月只上15天班，晚上可以休息睡觉，能适应夜班。

有兴趣可以直接到...

2、认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。

3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。

4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。

5、为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。

6、将有关资料存档，制作相关报表。

7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。

8、完成领班交办的其它工作。

补充说明：

改岗位属于三班倒，需要上夜班，请应聘人员知晓。

1.检查餐饮收入报告,餐饮收入摘要主要是确认餐饮体现的总数与报告一致。

2.审核所有宾客挂帐和所有宴请单程序和签名,自用房按同样的程序处理。

3.将审核后的每日餐饮收入数据和收银员报告数据输入总分类帐。

4.保存和控制收银员长短款记录,调查主要差异,准备每月摘要给财务经理签字.任何物品短缺应立即报告。

5.就差异问题与其他部门合作。

6.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。

职位要求：

1.大专学历，主修财务专业。

2.会电脑知识，有餐饮部收银知识,前台收银和夜审知识优先。

3.身体健康，没有不适合从事相关工作疾病。

4.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。

2、认同服务行业，愿意在酒店行业持续长期的发展。

3、愿意从基层学习，尤其是餐饮、客房、前厅三个部门，并在学习期完成管培生的学习任务。

4、大学本科及硕士学历（应届毕业生及往届生均可）

5、大学英语四级（必须通过）。

6、形象气质佳，逻辑思维及语言表达能力较好

2、销售合同管理用发票的领用管理；

3、审核销售订单及数据；

4、领导交办的其它事务。

补充说明：

1.已婚已育优先；

2.希望能长期稳定发展；

3.极强的工作责任心，对工作认真仔细；

4.性格温和，有耐心，有较强的沟通能力。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

10积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他。

职位要求

1.大专以上...