品质工程师

岗位职责

岗位职责：

1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；

2、参与公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件编制和完善； 

3、负责公司各项管理制度和物业公司质量管理体系的培训及考评工作；

4、负责监督检查各项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

5、结合项目品质检查工作，对各项目绩效考核监督、汇总、归档，及时反馈绩效考评结果，考评奖惩建议，协助经理处理考核投诉。

6、协助经理完善专业类采购及合同流程，督促各项目按流程完结财务程序；

7、项目质保金的使用、退还监督管理；

8、负责收集、评估各类服务资源；

9、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；

10、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；

11、协助经理对贯彻执行质量管理体系和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件，包括其他制度的案件，进行调整核实并出具报告；

12、协助经理处理各项目品质投诉；

13、完成领导交办其它的工作内容。

任职资格：

1、要求50岁以内，中专及以上学历；

2、5年以上相关工作经验，3年以上同等职位管理经验。