大堂经理/领班

岗位职责

1、按照运营总监要求，做好日常接待工作，主持前厅班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、参加领班例会，及时了解员工的思想动态并报运营经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房。

5、负责协助安排重点宾客的接待工作。

6、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的

协调及联系。

7、组织实施运营总监制定的培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

8、完成上级交办的其他工作。

补充说明

有2年以上星级酒店前台工作经验、普通话精通、英语流利；