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岗位职责:
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

7、上级安排的其他专项工作。

福利:入职购买五险一金,节日福利,带薪年假 月休4-5天

上班地点:江津蓝光鹭湖长岛

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客服专员(江津城区+长白班+五险年终奖)

  • ¥3~3.3K/月
  • 江津区-鼎山
  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 物业/商业中心
  • 高中
  • 40以下
  • 1人

五险 节日礼金 生日礼金

岗位职责:
一、岗位职责:

1. 进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;

2. 负责项目经营性业务宣传、执行;

3. 负责小区入户、装修手续办理;

4. 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改;

5. 建立、整理、完善、归类业主档案、资料;

6. 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉;

7. 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施;

8. 协助工程管理部进行装修管理、监管;

9. 定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。

二、任职资格:...

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