岗位职责:1、接收销售顾问提供的业务流转单以及客户资料,并了解客户需求;客户投诉率不可超过3%;2、及时与新客户沟通,确定业务需求;解答客户咨询,承接增值服务;3、按客户需求划分代帐业务和代办业务;代办业务资料完善后并提交外勤主管;审核代帐业务交接单后分配与会计助理;4、推送取单通知,引导客户下载APP确认税金消息;5、引导、培训客户相关流程操作(如抄报税和清卡、打印发票汇总及明细表、导出银行流水明细等),接收客户票据;6、售前售后支持,解答销售顾问问题;7、处理主办会计和会计助理工作中需与客户沟通的问题;8、老客户回访,培训客户体验、沟通合同续签相关事宜;9、纳税人进项发票认证的跟踪确认;10、每周更新会计部知识库;
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