客户成功经理(CSM)
¥4~6K/月
九龙坡区-渝州路
经验≥2年
本月
-
¥4~6K/月
- 九龙坡区-渝州路
- 2年及以上
-
产品运营
-
IT服务/系统集成
- 本科
- 年龄不限
- 1人
周末双休
朝九晚六
五险
生日礼金
绩效奖金
节日礼金
岗位职责:
上班时间:9:00-18:00,周末双休,午休:12:00-13:30,享受国家法定节假日
岗位职责:
1.负责企业级产品在内外部客户的实施落地,解决客户在产品使用中的各种问题,为客户提供最佳使用实践。
2.能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化。
3.对产品的日常使用行为数据进行分析,形成改进方案,推动产品功能和客户体验的优化。
4.积极主动的客户日常关系维护,包括咨询跟进,问题处理,培训提升,知识库汇总等支持服务。建立客户成功社群,让用户之间互动。
5.建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持。
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